রেফারেন্স

ti99-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

ti99 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সংক্রান্ত আমাদের নীতি স্পষ্টভাবে বলা আছে। মনে রাখবেন, প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ ও অভিযোগ
ti99 ti99-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট নীতি বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং টিকিট সিস্টেম — তিনটি পথেই আপনার অভিযোগ বা প্রশ্ন পাঠানো যাবে। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই এবং আইনি বিষয়গুলোতে দ্রুত সাড়া দেওয়াকে আমরা অগ্রাধিকার দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা ডেটা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
টিকিট সিস্টেম জটিল অভিযোগ বা নথিপত্র পাঠাতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাপোর্ট টিকিট খুলুন — রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ti99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর হয়, তাই আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছায় না। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার সবচেয়ে সরল উপায়।

SSL সুরক্ষা সমস্ত সংযোগ SSL-এনক্রিপ্টেড — আপনার লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য প্রতিটি ধাপে সুরক্ষিত থাকে, কোনো তৃতীয় পক্ষ এতে প্রবেশ করতে পারে না।
কুকি নীতি আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লবিতে সুবিধামতো চলাফেরার জন্য দরকার। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে সক্রিয় হয়।
ডেটা সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি — তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
OTP লগইন যাচাই প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। সঠিক কোড না দিলে প্রবেশ অসম্ভব — এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকানোর প্রাথমিক স্তর।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে ইমেইলে পাঠান — প্রযোজ্য আইনের আওতায় আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।
অভিযোগ নিষ্পত্তি আইনি বা নীতিগত কোনো বিরোধে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে টিকিট খুলুন। সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় আইনি প্রতিকারের পথ সবসময় খোলা থাকবে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ আছি আমরা।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশ বা এলাকার প্রচলিত নিয়ম নিজে যাচাই করে নিন।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে কেবল প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ হতে পারে — অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ। ইমেইল বা সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। প্রযোজ্য আইন ও সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতার মধ্যে থেকে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং কনফার্মেশন দেব।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আমরা আগাম জানাবো। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে বোঝা যাবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আমাদের শর্তের পাশাপাশি সেই ওয়ালেটের নিজস্ব ব্যবহার নীতিও প্রযোজ্য। উভয় নীতি একসঙ্গে মেনে চলতে হবে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে পুনরায় সক্রিয় করার ব্যবস্থা নেব।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন ও লবি নেভিগেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক — সেগুলো বন্ধ রাখলেও মূল পরিষেবায় সমস্যা হওয়ার কথা নয়।

না। নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে অভিযোগ জানান। ভেতরে সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষ বা আদালতে যাওয়ার অধিকার আপনার সংরক্ষিত থাকে।

প্রযোজ্য আইন ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন ইতিহাস রাখা হয়। সেই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় এবং আর অ্যাক্সেস করা সম্ভব হয় না।